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Return Policy

▸七天猶豫期
本網站提供七天猶豫期(非試用期)的權益。
請於收到包裹後立即檢查商品,商品簽收當日起即享有7日猶豫期,每一筆訂單提供一次更換尺寸或是退貨(活動優惠品除外,請另參照活動頁上說明),二次以上(含)換貨須自行負擔160元物流處理費,超過7日恕不再受理(包含假日)。試穿時請在平整的室內地板試穿,避免鞋底過度磨損無法辦理退換。
備註:簽收第一日定義為宅配通網站登錄的時間;超取以便利商店查詢的到貨日期為主

▸我要換貨  
提供免費換貨一次,換貨二次(含)以上需自行負擔160元運費。(若為活動促銷商品,以活動頁說明須自付換貨運費。)
【私訊告知】請點選右下角私訊框,或是加入官方LINE@客服:@majorpleasure
【提供購買資料】提供完整的訂單編號或是訂購人姓名、欲換的尺寸及取件地址
【客服回覆】客服收到換貨通知後有現貨:收到換回之商品後將在一週內寄出;無現貨:可選擇等待或是辦理退貨。
備註:為響應環保,換貨回件時不會再附上原鞋盒內的包裝紙,敬請見諒。

▸我要退貨
【私訊告知】請點選右下角私訊框,或是加入官方LINE@客服:@majorpleasure
【提供購買資料】提供完整的訂單編號或是訂購人姓名及取件地址(編號或名字請以手打輸入,勿截圖或是拍照方式)
【客服回覆】客服收到訊息後將於三個工作天內派車取回退件
【退款時間】收到退回商品隔週週五進行退款作業(以宅配登錄時間為主),超過則自動延至下週辦理。
【退款金額】退款時將退回原訂單商品金額(不包含出貨物流費用80元)
  若兩次以上超商未取、連續退貨、退貨率過高(超過50%+退貨次數超過3次)者,系統將自動終止您的網路訂購服務。

以下情況將無法辦理退換貨:
1.不當試穿造成無法整新:鞋後跟踩踏痕跡/鞋底鞋跟磨損/鞋面刮傷/鞋墊污漬/嚴重折損鞋面/鞋頭楦過/貼上鞋材痕跡
2.原有的配件 /鞋材 / 防塵袋 / 鞋盒 /贈品 / 保證卡短缺或已使用,請您完整收齊。
3.鞋盒未用外袋包裝完整造成毀損:請不要在鞋盒外直接黏貼膠帶或寫字,退換貨時於鞋盒外層包上原塑膠袋,若原塑膠袋已經損毀,則請用其他塑膠袋完全包覆即可。 如損壞須賠償50元鞋盒費用(於退款時直接扣除)

▸海外地區退貨方式
·    台灣以外地區之訂單只退不換。若要退貨請在收到商品七日內與我們聯絡。超過七天恕不受理。
·    海外訂單需自行寄回及負擔國際運費,原始寄出配送費用及手續費概不退還。
·    請使用可追蹤的發貨方式寄送您的退貨商品,請保留寄件收據單號以備查詢。

▸聯絡客服
服務時間:週一至週五10:00~18:00,午休時間13:00~14:00,例假日休息。
聯絡電話
02-2511-0018 
LINE@ ID @majorpleasure
FB客服:http://m.me/majorplay9
工作室地址:台北市中山區中山北路二段 (僅接受預約前往)
(同一個問題請在同一個客服平台詢問,勿同時於FB私訊、LINE、電話多方詢問以免耽誤回覆進度。)