付款方式說明

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信用卡線上刷卡
接受  三種發卡組織的信用卡 作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

全家便利商付款取貨
配送至您指定門市付款並且取貨。
商品送達7日內請務必完成取件,一次未取系統將自動設定為黑名單,將無法再提供線上訂購服務。

▸ WEB ATM
須擁有網路ATM讀卡機,並擁有晶片金融卡即可使用此線上轉帳付款方式。轉帳所產生之交易手續費由消費者負擔。

✈海外地區刷卡請注意:
請於結帳時運送方式下拉選擇「國際快遞」。付款方式為信用卡交易。
刷卡時依每間發卡銀行不同,可能出現要求輸入「3-D security驗證碼」,此為國際通用的網路交易安全機制,若您不知道驗證碼請向您的信用卡發卡銀行客服詢問。

寄送方式說明

shipping & delivery

▸ 宅配服務:使用台灣宅配通,運費75元,消費滿1000元免運費。
運送時間:寄出後約1-3個工作天內送達。(遇連假、三節宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內)
寄出後系統即顯示「已配送」,可依據提供之宅配單號
宅配通網頁查詢包裹進度。

▸ 全家便利商店取貨:
因超商體積限制因素,一筆訂單僅可含2雙普通鞋款(不含靴類),運費60元,消費滿1000元免運費。
運送時間:寄出後約2-4個工作天內送達。(遇連假、三節宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)
寄出後系統即顯示「準備寄送」,可依據物流單號全家超取網頁查詢包裹進度。

註1:以上兩種方式僅限台灣本島地區,若地址填寫台灣本島以外地區,將會取消您的訂單,不再另行通知,敬請見諒。

註2:一次未取系統將自動設定為黑名單,將無法再提供線上訂購服務。
註3:預購商品出貨時間請依網頁說明為主。

【 海外購物說明 】

◆  香港、澳門地區:請填寫中文地址,以順豐速運寄送。

順豐速運寄送香港「偏遠地區」須加收港幣30元的第二階段運費;順豐對香港住宅地址上門收派的快件收取港幣$20 的住宅附加費。
由於台灣順豐於寄件時無法事先判斷,因此第二階段運費將由收件買方支付。為避免運費爭議,請香港會員於訂購時,先行確認您填寫的收件地址是否為「偏遠地方」,如無法判斷可撥打香港順豐服務專線詢問。順豐專線:(+852)2730-0273
「偏遠地區」範圍:http://www.sf-express.com/hk/tc/download/Remote_area_TC.pdf

◆ 日本地區:請填寫漢字或英文地址,以中華郵政國際快捷(EMS)寄送。

【海外運費一覽表】

NT$ TWD

第一件

第二件

第三件

香港

120

170

220

澳門

120

170

220

日本

550

650

700

美國 /加拿大

900

1000

1100

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

▸ 訂單配送
現貨商品於付款後1-4個工作天內完成出貨。
便利商店:系統顯示「準備寄送」後約2-4個工作天內送達。
台灣宅配通:系統顯示「已配送」後約1-3個工作天內送達。

▸ 訂單查詢 / 異動
訂單確認並完成付款後,將收到簡訊及Email,內含訂單編號與認證碼,點選官網首頁左上角「訂單查詢」即可查詢訂單進度。

▸ 取消訂單:
1.
當訂單狀態為「處理中」時,可自行於訂單查詢中取消該訂單
2.線上聯絡客服告知訂單編號或是訂購人姓名,即可辦理線上取消。
加入LINE@好友,ID搜尋 @majorpleasure
-
▸ 電子發票說明
訂單一律使用「二聯式電子發票」,預設存放於會員中心所填之E-MAIL信箱(無載具),不另郵寄紙本發票。
亦可選擇手機條碼/自然人憑證/悠遊卡載具方式。

.依據財政部「電子發票實施作業要點」規定,於Major Pleasure網站消費開立之統一發票將於規定期限內上傳到電子發票整合服務平台留存,電子發票載具是紀錄電子發票資料的工具,系統將優先以網站會員EMAIL做為儲存電子發票載具,為響應環保不主動郵寄紙本發票,並以E-mail發送發票開立通知信,以茲證明。

.每逢單月28日(遇假日則順延)由Major Pleasure自動進行對獎(已索取紙本發票、已作廢、或已捐贈之電子發票除外)。中獎者將以e-mail及簡訊通知,並依照消費者提供之地址郵寄掛號寄出中獎紙本發票。購買時選擇手機載具或自然人憑證載具或悠遊卡載具者,則由財政部電子整合平台通知。

 

.若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票,請將發票連同退貨一併退回,發票如已遺失請洽客服索取退貨折讓單,完成填寫後隨退貨一併寄回。

售後服務說明

sales & refunds

▸七天猶豫期
本網站提供七天猶豫期(非試用期)的權益。
請於收到包裹後立即檢查商品,商品簽收當日起即享有7日猶豫期,每一筆訂單提供一次更換尺寸或是退貨(活動優惠品除外,請另參照活動頁上說明),二次以上(含)換貨須自行負擔150元物流處理費,超過7日恕不再受理(包含假日)。試穿時請在平整的室內地板試穿,避免鞋底過度磨損無法辦理退換。
備註:簽收第一日定義為宅配通網站登錄的時間;超取以便利商店查詢的到貨日期為主

▸我要換貨 
須自行負擔一趟運費75元,隨退回包裹內附上。
【私訊告知】請點選右下角私訊框,或是加入官方LINE@客服:@majorpleasure
【提供購買資料】提供完整的訂單編號或是訂購人姓名、欲換的尺寸及取件地址
【客服回覆】客服收到換貨通知後有現貨:收到換回之商品後將在一週內寄出;無現貨:可選擇等待或是辦理退貨。


▸我要退貨
【私訊告知】請點選右下角私訊框,或是加入官方LINE@客服:@majorpleasure
【提供購買資料】提供完整的訂單編號或是訂購人姓名及取件地址(編號或名字請以手打輸入,勿截圖或是拍照方式)
【客服回覆】客服收到訊息後將於三個工作天內派車取回退件
【退款時間】每週三之前收到的退貨將於週五進行退款作業(以宅配登錄時間為主),超過則自動延至下週辦理。
【退款金額】退款時將會扣除原訂單金額出貨時的物流費用75元
  若兩次以上超商未取、連續退貨、退貨率過高(超過50%+退貨次數超過3次)者,系統將自動終於您的網路訂購服務。Major Pleasure保有取消、修改訂單之權利。

以下情況將無法辦理退換貨:
1.不當試穿造成無法整新:鞋底磨損/鞋面刮傷/鞋墊污漬/嚴重折損鞋面/鞋頭楦過/貼上鞋材痕跡。

2.原有的配件 /鞋材 / 防塵袋 / 鞋盒 /贈品 / 保證卡短缺或已使用,請您完整收齊。
3.鞋盒未用外袋包裝完整造成毀損:請不要在鞋盒外直接黏貼膠帶或寫字,退換貨時於鞋盒外層包上原塑膠袋,若原塑膠袋已經損毀,則請用其他塑膠袋完全包覆即可。 如損壞須賠償50元鞋盒費用(將於退款時直接扣除)

▸海外地區退貨方式
·    台灣以外地區之訂單只退不換。若要退貨請在收到商品七日內與我們聯絡。超過七天恕不受理。
·    海外訂單需自行寄回及負擔國際運費,原始寄出配送費用及手續費概不退還。
·    請使用可追蹤的發貨方式寄送您的退貨商品,請保留寄件收據單號以備查詢。

▸聯絡客服
服務時間:週一至週五10:00~18:00,午休時間13:00~14:00,例假日休息。
聯絡電話
02-2970-1780 
LINE@ ID @majorpleasure
FB客服:http://m.me/majorplay9
工作室地址:新北市三重區重新路三段78號11樓之2(僅接受預約,無預約者恕無法提供服務)

同一個問題請在同一個客服平台詢問,勿同時於FB私訊、LINE、電話多方詢問以免耽誤回覆進度。

只要與我們相關的問題皆會一一回覆,若無法即刻回覆請見諒,上班日都會處理完所有訊息,請耐心等候。

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