【 Major Pleasure常見問題Q&A 】

下單後多久會收到商品呢?
店內90%為現貨商品,下單後三個工作天內完成寄出(不含例假日、國定假日)
預購商品會在賣場標示到貨時間,依照賣場說明時間為主。

▸便利商店:系統顯示「準備寄送」表示已寄出,約2-4個工作天送達指定超商。
▸一般宅配:系統顯示「已配送」後約1-3個工作天送達。

商品購買多少免運費呢?
只要在台灣本島地區全店商品不論幾件皆是免運費。
其他地區請參考購物說明

商品尺寸不合或是不符合預期可以做退換嗎?
可以,請在包裹簽收當日算起10日內保持商品完整且無磨損狀況,需自付75元原訂單出貨之運費。(換貨新品寄回那趟由MajorPleasure支付)
欲作退換請聯繫客服,提供完整的訂單編號或是訂購人姓名以及取件地址。
官方LINE@客服ID搜尋 @majorpleasure

換貨一次後還能再換貨或是退貨嗎?
第二次換貨需自行負擔來回運費150元,無法更換第三次。
已換貨一次之訂單如欲改退貨,需要自行負擔三趟運費共225元。

是否可寄送到外島地區?
外島地區請以全家便利商店開放之門市為主。暫無開放宅配運送。
(外島地區只退不換,退貨須再提出申請後三天內自行使用超商寄回)

商品瑕疵、寄錯怎麼辦?
請聯繫客服提供訂單編號與瑕疵特寫照片,專人將儘速協助後續處理退換。
注意:商品輕微溢膠、皮料打洞記號、延條接縫、或是其他在1-2mm之誤差皆為手工鞋製作之必會留下的痕跡,此不再瑕疵範圍內。

使用點數/折扣碼購買,但訂錯了或是想更改商品怎麼辦?
請直接聯繫客服協助取消訂單,重新訂購商品,取消訂單後系統將會自動回補點數。
(預購商品、新品新上架時,會以新訂單日期開始計算出貨、現貨排序)

✔我刷卡刷到一半不小心跳出畫面該怎麼辦?訂單算成立了嗎?
訂單不成立,請重新訂購。
刷卡失敗或是進到刷卡畫面後又跳掉請等待20分鐘,系統會自動取消訂單。若有使用點數折抵也會在取消訂單後自動回補至你的官網帳戶,上班時間亦可直接聯繫客服協助手動取消訂單。

訂單成立後欲更改收件資料
一般宅配:請直接聯繫客服提供正確資料,由客服線上協助處理。
超商取貨:請直接聯繫客服取消原先訂單,重新訂購。(預購商品、新品新上架時,會以新訂單日期開始計算出貨、現貨排序)

✔你們有實體門市嗎?
我們沒有門市,但有提供工作室試穿服務,在新北三重區,採預約方式。
每個月底會於粉絲專頁公告開放時間,亦可直接詢問客服

我該怎麼挑選尺寸?
每款鞋的楦頭皆不同,每一種不同的腳型適合穿著的尺寸也會不同,在選擇尺寸時請詳細參考商品說明中的試穿報告。
最佳建議:提供腳長與寬度還有腳版形狀、亦可提供其他女鞋習慣的穿著尺寸後詢問客服。請參考以下測量方式)
提醒:因球鞋、勃肯鞋、馬汀鞋與市售女鞋尺寸差異較大,請勿作為選購皮鞋尺碼的參考。

尺寸量法